Terms of Carriage

Version 2026-10-24 · Evidexa Transfer

Draft for review by a lawyer before publication. Replace the bracketed placeholders with your company data.

1. Who we are

The carrier is [COMPANY NAME], registration no. [REG. NO.], VAT no. [VAT NO.], [ADDRESS], Latvia, holder of passenger transport licence no. [LICENCE NO.] ("we"). Contact: transfer@evidexa.net, [PHONE].

2. The service

A private transfer of the whole car, with a professional driver, in a Hyundai Ioniq 5 electric vehicle or an equivalent car.
1 to 3 passengers. The price is per car, not per person.
We may replace the car with one of the same or higher class without changing the price.

3. Booking and contract

You book on evidexa.net. The contract is formed when the payment succeeds and we send the confirmation email.
Bookings must be made at least 72 hours before pick-up. Urgent trips only on request, after our written confirmation.
After payment we check every booking and send the confirmation email within 12 hours. If no car is available, we tell you within those 12 hours and refund 100 %. That is our only obligation in that case.
About 14 hours before pick-up we send you an SMS or email with a link to confirm the exact pick-up address, whether you need a receipt (printed in the car or by email) and whether you need any help, for example finding accommodation near the destination.
You must give correct information: names, number of passengers and luggage, addresses, flight number and a phone number reachable on the day of travel.

4. Price and payment

The price shown at booking is final for the route as booked and includes all taxes, road tolls and parking at pick-up during the free waiting time.
100 % of the price is paid at booking by card through Stripe. We do not see or store your card number.
Stripe saves your card for this booking. We may charge it after the trip only for the amounts defined in sections 7, 11 and 12 (waiting time, extra stops and route changes, damage and cleaning). Before any such charge we send you a written explanation and, for damage, photos and the invoice.
Surcharges: pick-up between 22:00 and 06:00 +15 %; each extra stop up to 15 minutes €13; pet €17. Child seats are free.
Return trip booked together with the outbound trip, with the return pick-up no later than 48 hours after the outbound pick-up: −25 % on both trips. Returns booked for later are charged at the full price.
Custom routes are priced from the road distance calculated at booking. If you ask for a different route or extra destinations during the trip, the extra distance is charged at €1.40 per km.

5. Changes by you

One change of date, time or addresses is free up to 24 hours before pick-up, if a car is available and the price does not rise. A price difference is charged or refunded.
Later changes are treated as a cancellation and a new booking.

6. Cancellation by you

You can cancel up to 24 hours before pick-up. Write to us by email or through the contact form on the website; the time we receive your message counts.
Cancellation at least 24 hours before pick-up: refund of the price minus a 5 % fee that covers card and booking costs.
Less than 24 hours before pick-up, or no-show: no refund.
If we cannot confirm the booking or cancel it ourselves, you get 100 % back.
For a return trip, each direction is assessed separately against its own pick-up time.
We issue the refund within 2 working days of the cancellation. It goes back to the card used; your bank may take 5–10 working days to show it.
Passenger transport services are excluded from the 14-day right of withdrawal for distance contracts (Directive 2011/83/EU, Art. 3(3)(k)). These cancellation rules apply instead.

7. Waiting time and no-show

Free waiting: 15 minutes at an address; 60 minutes after the actual landing at an airport, if you gave a flight number; 30 minutes at railway and bus stations and ports.
After the free waiting time: €25 per hour, billed per started 15 minutes (€7.50).
If we cannot reach you by phone or messenger 60 minutes after the agreed time (after the actual landing for flights), the trip counts as a no-show: the driver may leave and the price is not refunded.

8. Electric car and charging stops

The car is a battery electric vehicle. Trips longer than about 300 km include one or more charging stops of 20–40 minutes each at fast chargers with toilets and refreshments. Charging time depends on the weather: frost and strong wind make it longer.
Charging stops are part of the journey and are included in the estimated travel time. They are not a delay and give no right to compensation.
Low temperatures, strong wind, traffic, detours or a faulty charger can require an extra short stop or a longer charge. The driver decides when and where to charge, for safety and range.
You confirm at booking that you understand and accept these charging stops.

9. Times, delays and connections

Travel times are estimates. Plan flights, trains and ferries with a buffer: we recommend arriving at the airport 3 hours before an international flight and 2 hours before a domestic or Schengen flight.
We are not liable for missed flights, trains, ferries, events or connections, hotel costs or other consequential losses caused by traffic, weather, road works, accidents, border queues, police or customs checks, strikes, or other events outside our reasonable control.
If the trip cannot start because of a fault of ours, we refund 100 % or arrange a replacement car.
Trips longer than about 11 hours of driving and charging (for example to Warsaw or to the Ukrainian border) take two days: there is one driver, who rests overnight on the way. Where and when you stop is agreed with you before the trip. Your accommodation is not included in the price; we help you find it.

10. Passenger conduct

Seat belts are mandatory for everyone, on every seat.
Smoking, vaping, drinking alcohol and using drugs in the car are forbidden. Eating is allowed only for small snacks that leave no crumbs or stains.
We refuse to carry a passenger who is visibly intoxicated by alcohol or drugs, aggressive, abusive, or who endangers the driver, other passengers or road safety. The driver may end the trip at the nearest safe place for the same reasons. In these cases the price is not refunded, and any extra costs are charged to you.
Follow the driver's safety instructions. Do not distract the driver.
Passengers under 18 may travel alone only with written consent of a parent or guardian sent to us before the trip. Children under 12 must be accompanied by an adult.

11. Damage, soiling and fees

Smoking or vaping in the car: €250 (odour removal and loss of work).
Extra cleaning (spilled drinks, mud, sand, food stains): €80.
Vomit or other biological contamination: €250.
Damage to the car or its equipment caused by a passenger: the actual repair or replacement cost plus €150 for each day the car cannot work.
We document damage with photos at the end of the trip and send them with the invoice before charging the saved card. You may dispute the charge within 14 days.

12. Luggage, children and pets

Included: up to 2 large suitcases (up to 23 kg, 75 cm) and 2 cabin bags or small backpacks. This is the maximum the car can carry safely.
Skis, bicycles, prams, wheelchairs and other bulky items must be declared at booking. We may refuse undeclared items that do not fit safely, without refund.
Forbidden: weapons, explosives, flammable or toxic materials, illegal goods, and excise goods above legal allowances.
You are responsible for your luggage and valuables. To the extent the law allows, our liability for luggage is limited to €500 per booking, unless the loss was caused by our gross negligence.
Child seats and boosters are free on request. Give the age and weight of each child at booking.
Pets travel only in a closed carrier, by prior agreement, for €17 per trip. Assistance dogs travel free.

13. Borders and documents

You are responsible for valid passports, visas, residence permits and any other entry documents for every passenger.
We do not enter Russia or Belarus. Border transfers end at an Estonian pedestrian checkpoint: Narva-1, Koidula or Luhamaa (opening hours set by the Estonian Police and Border Guard Board; 07:00–19:00 as of October 2026). Because the checkpoints close at 19:00, the website shows the latest pick-up time for every border route and does not accept later bookings. The road checkpoints between Latvia and Russia (Terehova, Grebņeva) do not allow pedestrians and are not served.
If we reach a checkpoint before it opens, we do not leave you outside: you wait in the warm car with the driver until it opens, at no extra charge.
Transfers to the Polish–Ukrainian border end at the Polish pedestrian crossing Medyka (Medyka–Shehyni, open around the clock). We do not enter Ukraine.
If a border or police authority refuses entry or exit to a passenger, or delays the car because of a passenger's documents or goods, the trip already driven is not refunded, and extra waiting time is charged under section 7.

14. Route

The driver chooses the safest and most suitable route. Extra stops must be booked in advance; unplanned stops are made only where safe and are charged under sections 4 and 7.

15. Our liability

Our liability for any claim related to a trip is limited to the price paid for that trip. This limit does not apply to death or personal injury, to damage caused intentionally or by gross negligence, or wherever mandatory law does not allow a limit. Passengers are insured under the car's compulsory motor third-party liability insurance (OCTA).

16. Lost property

We keep items found in the car for 30 days. Collection is free in Riga; delivery is at your cost.

17. Recording

The car may be equipped with a road-facing dash camera for road-safety and insurance purposes. It does not record audio inside the cabin. See the Privacy Policy.

18. Complaints

Send complaints to transfer@evidexa.net within 14 days after the trip. We answer within 15 days. Consumers may also contact the Consumer Rights Protection Centre of Latvia (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Law and changes

These terms are governed by the law of the Republic of Latvia. Your mandatory rights as a consumer under the law of your country of residence are not affected. The terms in force on the day of booking apply to that booking.

Veotingimused

Versioon 2026-10-24 · Evidexa Transfer

Mustand, mille peab enne avaldamist üle vaatama jurist. Asenda nurksulgudes andmed oma ettevõtte andmetega. Eestikeelne tekst on masintõlge, laske see emakeelsel kõnelejal üle lugeda.

1. Kes me oleme

Vedaja on [ETTEVÕTTE NIMI], registrikood [REG. NR], KMKR nr [KMKR NR], [AADRESS], Läti, sõitjateveo tegevusloa nr [LOA NR] omanik („meie“). Kontakt: transfer@evidexa.net, [TELEFON].

2. Teenus

Kogu auto eraveoks professionaalse juhiga, elektriautoga Hyundai Ioniq 5 või samaväärse autoga.
1 kuni 3 reisijat. Hind on auto, mitte inimese kohta.
Võime auto asendada sama või kõrgema klassi autoga hinda muutmata.

3. Broneerimine ja leping

Broneerid veebilehel evidexa.net. Leping sõlmitakse, kui makse õnnestub ja me saadame kinnituskirja.
Broneerida tuleb vähemalt 72 tundi enne pealevõttu. Kiired sõidud ainult päringu alusel pärast meie kirjalikku kinnitust.
Pärast makset kontrollime iga broneeringu ja saadame kinnituskirja 12 tunni jooksul. Kui autot pole, teatame sellest nende 12 tunni jooksul ja tagastame 100 %. See on sel juhul meie ainus kohustus.
Umbes 14 tundi enne pealevõttu saadame SMS-i või e-kirja lingiga, kus saad kinnitada täpse pealevõtu aadressi, kas vajad tšekki (autos paberil või e-postiga) ja kas vajad abi, näiteks ööbimiskoha leidmisel sihtkoha lähedal.
Pead andma õiged andmed: nimed, reisijate ja pagasi arv, aadressid, lennunumber ning reisipäeval kättesaadav telefoninumber.

4. Hind ja makse

Broneerimisel näidatud hind on broneeritud marsruudi lõplik hind ning sisaldab kõiki makse, teemakse ja parkimist peale võtmisel tasuta ooteaja jooksul.
100 % hinnast makstakse broneerimisel kaardiga Stripe kaudu. Me ei näe ega salvesta sinu kaardinumbrit.
Stripe salvestab sinu kaardi selle broneeringu jaoks. Pärast sõitu võime sellelt võtta ainult punktides 7, 11 ja 12 nimetatud summasid (ootamine, lisapeatused ja marsruudi muutused, kahjud ja puhastus). Enne iga sellist tasu saadame kirjaliku selgituse ning kahju korral fotod ja arve.
Lisatasud: peale võtmine kell 22:00–06:00 +15 %; iga kuni 15-minutiline lisapeatus 13 €; lemmikloom 17 €. Lapseistmed on tasuta.
Tagasisõit, mis on broneeritud koos minekuga ja mille peale võtmine on hiljemalt 48 tundi pärast mineku peale võtmist: −25 % mõlemalt sõidult. Hilisem tagasisõit on täishinnaga.
Oma marsruudi hind arvutatakse broneerimisel arvutatud teekonna pikkuse järgi. Kui palud sõidu ajal teist marsruuti või lisasihtkohti, maksab lisateekond 1,40 € kilomeetri eest.

5. Muudatused sinu poolt

Kuupäeva, kellaaja või aadresside üks muudatus on tasuta kuni 24 tundi enne peale võtmist, kui auto on vaba ja hind ei tõuse. Hinnavahe makstakse juurde või tagastatakse.
Hilisemaid muudatusi käsitletakse tühistamise ja uue broneeringuna.

6. Tühistamine sinu poolt

Tühistada saad kuni 24 tundi enne pealevõttu. Kirjuta meile e-postiga või veebilehe kontaktivormi kaudu; arvesse läheb aeg, mil sõnum meieni jõuab.
Tühistamine vähemalt 24 tundi enne pealevõttu: tagastame hinna, millest jääb kinni 5 % kaardi- ja broneerimiskulude katteks.
Vähem kui 24 tundi enne pealevõttu või mitteilmumisel: raha ei tagastata.
Kui me ei saa broneeringut kinnitada või tühistame selle ise, saad tagasi 100 %.
Edasi-tagasi sõidu puhul hinnatakse kumbagi suunda eraldi tema enda peale võtmise aja järgi.
Algatame tagastuse 2 tööpäeva jooksul pärast tühistamist. Raha läheb samale kaardile; pank võib selle kontole kanda kuni 5–10 tööpäevaga.
Reisijateveo teenustele ei kehti sidevahendi abil sõlmitud lepingu 14-päevane taganemisõigus (direktiiv 2011/83/EL, art 3 lg 3 p k). Selle asemel kehtivad need tühistamisreeglid.

7. Ootamine ja mitteilmumine

Tasuta ootamine: 15 minutit aadressil; 60 minutit pärast tegelikku maandumist lennujaamas, kui andsid lennunumbri; 30 minutit raudtee- ja bussijaamades ning sadamates.
Pärast tasuta ooteaega: 25 € tunnis, iga alustatud 15 minuti eest (7,50 €).
Kui me ei saa sinuga telefoni ega sõnumirakenduse kaudu ühendust 60 minutit pärast kokkulepitud aega (lendude puhul pärast tegelikku maandumist), loetakse sõit mitteilmumiseks: juht võib lahkuda ja raha ei tagastata.

8. Elektriauto ja laadimispeatused

Auto on akuga elektriauto. Umbes 300 km pikematel sõitudel on üks või mitu 20–40-minutilist laadimispeatust tualeti ja söögikohaga kiirlaadijate juures. Laadimisaeg oleneb ilmast: külm ja tugev tuul teevad selle pikemaks.
Laadimispeatused on sõidu osa ja sisalduvad hinnangulises sõiduajas. Need ei ole hilinemine ega anna õigust hüvitisele.
Madal temperatuur, tugev tuul, ummikud, ümbersõidud või rikkis laadija võivad nõuda lühikest lisapeatust või pikemat laadimist. Kus ja millal laadida, otsustab juht ohutuse ja sõiduulatuse huvides.
Broneerimisel kinnitad, et mõistad ja aktsepteerid neid laadimispeatusi.

9. Ajad, hilinemised ja ümberistumised

Sõiduajad on hinnangulised. Planeeri lennud, rongid ja praamid varuga: soovitame jõuda lennujaama 3 tundi enne rahvusvahelist ja 2 tundi enne Schengeni-sisest lendu.
Me ei vastuta hilinemise eest lennule, rongile, praamile, üritusele või ümberistumisele, hotellikulude ega muude kaudsete kahjude eest, mille põhjustavad ummikud, ilm, teetööd, õnnetused, järjekorrad piiril, politsei- või tollikontroll, streigid või muud meist mõistlikult sõltumatud sündmused.
Kui sõit ei saa alata meie süül, tagastame 100 % või korraldame asendusauto.
Sõidud, mis kestavad koos laadimisega üle umbes 11 tunni (näiteks Varssavisse või Ukraina piirile), võtavad kaks päeva: juht on üks ja puhkab öö teel. Kus ja millal peatume, lepime sinuga enne sõitu kokku. Sinu majutus ei ole hinna sees; aitame selle leida.

10. Reisijate käitumine

Turvavööd on kõigile ja igal kohal kohustuslikud.
Autos on keelatud suitsetada, veipida, alkoholi juua ja narkootikume tarvitada. Süüa võib ainult väikseid suupisteid, mis ei jäta puru ega plekke.
Me keeldume vedamast reisijat, kes on nähtavalt alkoholi- või narkojoobes, agressiivne, solvav või ohustab juhti, teisi reisijaid või liiklusohutust. Samadel põhjustel võib juht sõidu lõpetada lähimas ohutus kohas. Neil juhtudel raha ei tagastata ja lisakulud tasud sina.
Järgi juhi ohutusjuhiseid. Ära sega juhti.
Alla 18-aastane reisija võib sõita üksi ainult vanema või eestkostja kirjaliku nõusolekuga, mis on meile enne sõitu saadetud. Alla 12-aastased lapsed sõidavad ainult koos täiskasvanuga.

11. Kahjud, määrdumine ja tasud

Suitsetamine või veipimine autos: 250 € (lõhna eemaldamine ja seisak).
Lisapuhastus (maha läinud joogid, pori, liiv, toiduplekid): 80 €.
Okse või muu bioloogiline saaste: 250 €.
Reisija põhjustatud kahju autole või varustusele: tegelik remondi- või asenduskulu pluss 150 € iga päeva eest, mil auto ei saa töötada.
Dokumenteerime kahju sõidu lõpus fotodega ja saadame need koos arvega enne salvestatud kaardilt tasu võtmist. Tasu võid vaidlustada 14 päeva jooksul.

12. Pagas, lapsed ja lemmikloomad

Hinna sees: kuni 2 suurt kohvrit (kuni 23 kg, 75 cm) ja 2 käsipagasit või väikest seljakotti. See on maksimum, mida auto saab ohutult vedada.
Suusad, jalgrattad, lapsevankrid, ratastoolid ja muud mahukad esemed tuleb broneerimisel teatada. Teatamata esemetest, mis ohutult ei mahu, võime raha tagastamata keelduda.
Keelatud: relvad, lõhkeained, kerge- või mürgised ained, ebaseaduslikud kaubad ja aktsiisikaubad üle lubatud normi.
Pagasi ja väärisesemete eest vastutad sina. Seadusega lubatud ulatuses on meie vastutus pagasi eest piiratud 500 euroga broneeringu kohta, välja arvatud meie raske hooletuse korral.
Lapseistmed ja istmekõrgendused on soovi korral tasuta. Märgi broneerimisel iga lapse vanus ja kaal.
Lemmikloomad sõidavad ainult suletud puuris, eelneval kokkuleppel, 17 € sõidu eest. Abikoerad tasuta.

13. Piirid ja dokumendid

Kehtivate passide, viisade, elamislubade ja muude sisenemisdokumentide eest kõigil reisijatel vastutad sina.
Me ei sõida Venemaale ega Valgevenesse. Sõidud piirile lõpevad Eesti jalakäijate piiripunktis Narva-1, Koidula või Luhamaa (lahtiolekuajad määrab Politsei- ja Piirivalveamet; oktoobri 2026 seisuga 07:00–19:00). Läti ja Venemaa vahelised maanteepiiripunktid (Terehova, Grebņeva) jalakäijaid ei lase ja neid me ei teeninda.
Kuna piiripunktid suletakse kell 19:00, näitab veebileht iga piirimarsruudi hiliseimat pealevõtu aega; hilisemat broneeringut ei võeta vastu.
Kui jõuame piiripunkti enne selle avamist, ei jäta me sind õue: ootad avamist soojas autos koos juhiga, tasuta.
Sõidud Poola–Ukraina piirile lõpevad Poola jalakäijate piiripunktis Medyka (Medyka–Šehõni, avatud ööpäev läbi). Ukrainasse me ei sõida.
Kui piirivalve või politsei keelab reisijal sisenemise või väljumise või peab auto kinni reisija dokumentide või asjade tõttu, juba tehtud sõidu raha ei tagastata ja lisaootamise eest võetakse tasu punkti 7 järgi.

14. Marsruut

Juht valib kõige ohutuma ja sobivama marsruudi. Lisapeatused tuleb broneerida ette; plaanivälised peatused tehakse ainult ohutus kohas ja nende eest võetakse tasu punktide 4 ja 7 järgi.

15. Meie vastutus

Meie vastutus mis tahes sõiduga seotud nõude puhul on piiratud selle sõidu eest makstud hinnaga. Piirang ei kehti surma või tervisekahju, tahtliku või raske hooletusega tekitatud kahju korral ega seal, kus kohustuslik õigus piirangut ei luba. Reisijad on kindlustatud auto kohustusliku liikluskindlustusega (OCTA).

16. Kaotatud asjad

Autost leitud asju hoiame 30 päeva. Riias saab need tasuta kätte; saatmine on sinu kulul.

17. Salvestamine

Autos võib olla teed filmiv pardakaamera liiklusohutuse ja kindlustuse eesmärgil. See ei salvesta salongis heli. Vaata privaatsuspoliitikat.

18. Kaebused

Saada kaebused aadressile transfer@evidexa.net 14 päeva jooksul pärast sõitu. Vastame 15 päeva jooksul. Tarbijad võivad pöörduda ka Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskusesse (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Õigus ja muudatused

Tingimustele kohaldatakse Läti Vabariigi õigust. Sinu elukohariigi õigusest tulenevad kohustuslikud tarbijaõigused jäävad kehtima. Broneeringule kehtivad broneerimise päeval kehtinud tingimused.

Условия перевозки

Редакция 2026-10-24 · Evidexa Transfer

Черновик: перед публикацией проверить у юриста. Заменить данные в квадратных скобках на реквизиты компании.

1. Кто мы

Перевозчик — [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], рег. № [РЕГ. №], НДС № [НДС №], [АДРЕС], Латвия, лицензия на перевозку пассажиров № [№ ЛИЦЕНЗИИ] («мы»). Контакты: transfer@evidexa.net, [ТЕЛЕФОН].

2. Услуга

Частный трансфер на всю машину с профессиональным водителем на электромобиле Hyundai Ioniq 5 или равноценном автомобиле.
От 1 до 3 пассажиров. Цена за машину, а не за человека.
Мы можем заменить машину на автомобиль того же или более высокого класса без изменения цены.

3. Бронирование и договор

Бронирование — на evidexa.net. Договор заключён, когда оплата прошла и мы отправили письмо с подтверждением.
Бронировать нужно не позднее чем за 72 часа до подачи. Срочные поездки — только по запросу, после нашего письменного подтверждения.
После оплаты мы проверяем каждую бронь и присылаем письмо с подтверждением в течение 12 часов. Если свободной машины нет, мы сообщаем об этом в те же 12 часов и возвращаем 100 %. Это наша единственная обязанность в таком случае.
Примерно за 14 часов до подачи мы присылаем SMS или письмо со ссылкой, где вы подтверждаете точный адрес подачи, нужен ли чек (распечатанный в машине или на email) и нужна ли помощь, например с поиском ночлега рядом с местом назначения.
Вы указываете верные данные: имена, число пассажиров и багажа, адреса, номер рейса и телефон, доступный в день поездки.

4. Цена и оплата

Цена при бронировании окончательная для забронированного маршрута и включает все налоги, платные дороги и парковку при подаче в пределах бесплатного ожидания.
100 % стоимости оплачивается при бронировании картой через Stripe. Мы не видим и не храним номер вашей карты.
Stripe сохраняет карту для этой брони. После поездки мы можем списать с неё только суммы из разделов 7, 11 и 12 (ожидание, доп. остановки и изменение маршрута, ущерб и чистка). Перед любым таким списанием мы присылаем письменное объяснение, а при ущербе — фото и счёт.
Надбавки: подача с 22:00 до 06:00 +15 %; каждая доп. остановка до 15 минут — €13; животное — €17. Детские кресла бесплатно.
Обратная поездка, забронированная вместе с поездкой туда, если обратная подача не позже чем через 48 часов после подачи туда: −25 % на обе поездки. Более поздняя обратная поездка — по полной цене.
Свои маршруты считаются по расстоянию по дорогам на момент бронирования. Если в пути вы просите другой маршрут или дополнительные пункты, лишние километры оплачиваются по €1,40 за км.

5. Изменения с вашей стороны

Одно изменение даты, времени или адресов бесплатно не позднее чем за 24 часа до подачи, если есть машина и цена не растёт. Разница в цене доплачивается или возвращается.
Более поздние изменения считаются отменой и новой бронью.

6. Отмена с вашей стороны

Отменить поездку можно не позднее чем за 24 часа до подачи. Напишите нам на email или через форму на сайте; учитывается время, когда сообщение пришло к нам.
Отмена минимум за 24 часа до подачи: возвращаем стоимость за вычетом 5 % — это расходы на оплату картой и бронирование.
Меньше чем за 24 часа до подачи или неявка: без возврата.
Если мы не можем подтвердить бронь или сами её отменяем, вы получаете 100 %.
Для поездки туда и обратно каждое направление оценивается отдельно по своему времени подачи.
Мы оформляем возврат в течение 2 рабочих дней после отмены. Деньги возвращаются на ту же карту; банк может зачислять их 5–10 рабочих дней.
На услуги пассажирской перевозки не распространяется 14-дневное право отказа от дистанционного договора (Директива 2011/83/ЕС, ст. 3(3)(k)). Вместо него действуют эти правила отмены.

7. Ожидание и неявка

Бесплатное ожидание: 15 минут по адресу; 60 минут после фактической посадки в аэропорту, если указан номер рейса; 30 минут на вокзалах, автовокзалах и в портах.
Сверх бесплатного времени: €25 в час, оплата за каждые начатые 15 минут (€7,50).
Если через 60 минут после согласованного времени (для рейсов — после фактической посадки) мы не можем связаться с вами по телефону или в мессенджере, поездка считается неявкой: водитель может уехать, деньги не возвращаются.

8. Электромобиль и остановки на зарядку

Автомобиль — электрический. В поездках длиннее примерно 300 км есть одна или несколько остановок на зарядку по 20–40 минут у быстрых зарядок с туалетом и кафе. Время зарядки зависит от погоды: в мороз и сильный ветер оно больше.
Остановки на зарядку — часть поездки и уже входят в расчётное время в пути. Это не задержка, и компенсация за них не положена.
Мороз, сильный ветер, пробки, объезды или неисправная зарядка могут потребовать дополнительной короткой остановки или более долгой зарядки. Где и когда заряжаться, решает водитель — ради безопасности и запаса хода.
При бронировании вы подтверждаете, что понимаете и принимаете эти остановки на зарядку.

9. Время, задержки и пересадки

Время в пути расчётное. Планируйте рейсы, поезда и паромы с запасом: в аэропорт советуем приезжать за 3 часа до международного рейса и за 2 часа до рейса внутри Шенгена.
Мы не отвечаем за опоздание на рейсы, поезда, паромы, мероприятия и пересадки, расходы на отель и иные косвенные убытки из-за пробок, погоды, ремонта дорог, аварий, очередей на границе, проверок полиции или таможни, забастовок и других событий вне нашего разумного контроля.
Если поездка не состоялась по нашей вине, мы возвращаем 100 % или предоставляем замену.
Поездки дольше примерно 11 часов вместе с зарядкой (например, в Варшаву или к границе с Украиной) занимают два дня: водитель один, и он ночью отдыхает в пути. Где и когда остановиться, согласуем с вами до поездки. Ваше жильё в цену не входит; мы поможем его найти.

10. Поведение пассажиров

Ремни безопасности обязательны для всех на всех местах.
В машине запрещено курить, пользоваться вейпом, пить алкоголь и употреблять наркотики. Есть можно только небольшие перекусы, которые не оставляют крошек и пятен.
Мы отказываем в перевозке пассажиру в явном состоянии алкогольного или наркотического опьянения, агрессивному, оскорбляющему или создающему угрозу водителю, другим пассажирам или безопасности движения. По тем же причинам водитель может завершить поездку в ближайшем безопасном месте. В этих случаях деньги не возвращаются, а дополнительные расходы оплачиваете вы.
Выполняйте указания водителя по безопасности. Не отвлекайте водителя.
Пассажиры младше 18 лет едут одни только с письменного согласия родителя или опекуна, присланного нам до поездки. Дети до 12 лет — только со взрослым.

11. Ущерб, загрязнение и сборы

Курение или вейп в машине: €250 (удаление запаха и простой).
Дополнительная чистка (пролитые напитки, грязь, песок, пятна от еды): €80.
Рвота или иное биологическое загрязнение: €250.
Повреждение машины или оборудования по вине пассажира: фактическая стоимость ремонта или замены плюс €150 за каждый день, когда машина не может работать.
Повреждения мы фиксируем на фото в конце поездки и присылаем их со счётом до списания с сохранённой карты. Оспорить списание можно в течение 14 дней.

12. Багаж, дети и животные

Входит в цену: до 2 больших чемоданов (до 23 кг, 75 см) и 2 ручной клади или небольших рюкзаков. Это максимум, который машина везёт безопасно.
Лыжи, велосипеды, коляски, инвалидные кресла и другой громоздкий багаж нужно указать при бронировании. Незаявленные вещи, которые нельзя безопасно разместить, мы можем не взять — без возврата денег.
Запрещено: оружие, взрывчатые, горючие и ядовитые вещества, незаконные товары и подакцизные товары сверх разрешённых норм.
За багаж и ценности отвечаете вы. В пределах, допускаемых законом, наша ответственность за багаж ограничена €500 на бронь, кроме случаев нашей грубой неосторожности.
Детские кресла и бустеры бесплатно по запросу. Укажите при бронировании возраст и вес каждого ребёнка.
Животные — только в закрытой переноске, по предварительному согласованию, €17 за поездку. Собаки-помощники бесплатно.

13. Границы и документы

За действительные паспорта, визы, виды на жительство и другие документы для въезда всех пассажиров отвечаете вы.
Мы не въезжаем в Россию и Беларусь. Трансфер на границу заканчивается у эстонского пешеходного пункта пропуска: Нарва-1, Койдула или Лухамаа (часы работы устанавливает Департамент полиции и погранохраны Эстонии; на октябрь 2026 года — 07:00–19:00). Так как пункты закрываются в 19:00, сайт показывает последнее время подачи для каждого пограничного маршрута и не принимает более поздние брони. Автомобильные пункты пропуска между Латвией и Россией (Терехова, Гребнева) пешеходов не пропускают, и туда мы не возим.
Если мы приехали к пункту пропуска раньше, чем он открылся, мы не оставляем вас на улице: вы ждёте открытия в тёплой машине вместе с водителем, бесплатно.
Трансфер к польско-украинской границе заканчивается у польского пешеходного перехода Медыка (Медыка–Шегини, работает круглосуточно). В Украину мы не въезжаем.
Если пограничная служба или полиция отказывает пассажиру во въезде или выезде либо задерживает машину из-за документов или вещей пассажира, стоимость уже выполненной поездки не возвращается, а дополнительное ожидание оплачивается по разделу 7.

14. Маршрут

Водитель выбирает самый безопасный и подходящий маршрут. Дополнительные остановки бронируются заранее; незапланированные остановки делаются только там, где это безопасно, и оплачиваются по разделам 4 и 7.

15. Наша ответственность

Наша ответственность по любому требованию, связанному с поездкой, ограничена стоимостью этой поездки. Ограничение не действует при причинении смерти или вреда здоровью, при умысле или грубой неосторожности и там, где обязательные нормы закона его не допускают. Пассажиры застрахованы обязательным страхованием гражданской ответственности владельца автомобиля (OCTA).

16. Забытые вещи

Найденные в машине вещи мы храним 30 дней. Забрать их в Риге можно бесплатно; доставка — за ваш счёт.

17. Видеозапись

В машине может стоять видеорегистратор, снимающий дорогу, — для безопасности движения и страховки. Звук в салоне он не записывает. Подробнее — в политике конфиденциальности.

18. Жалобы

Присылайте жалобы на transfer@evidexa.net в течение 14 дней после поездки. Мы отвечаем в течение 15 дней. Потребители также могут обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Право и изменения

Условия регулируются правом Латвийской Республики. Ваши обязательные права потребителя по праву страны вашего проживания сохраняются. К брони применяются условия, действующие в день бронирования.

Умови перевезення

Редакція 2026-10-26 · Evidexa Transfer

Чернетка: перед публікацією перевірити в юриста. Замінити дані у квадратних дужках на реквізити компанії. Український текст варто дати вичитати носієві мови.

1. Хто ми

Перевізник — [НАЗВА КОМПАНІЇ], реєстр. № [РЕЄСТР. №], ПДВ № [ПДВ №], [АДРЕСА], Латвія, ліцензія на перевезення пасажирів № [№ ЛІЦЕНЗІЇ] («ми»). Контакти: transfer@evidexa.net, [ТЕЛЕФОН].

2. Послуга

Приватний трансфер на все авто з професійним водієм на електромобілі Hyundai Ioniq 5 або рівноцінному автомобілі.
Від 1 до 3 пасажирів. Ціна за авто, а не за людину.
Ми можемо замінити авто на автомобіль того самого або вищого класу без зміни ціни.

3. Бронювання і договір

Бронювання — на evidexa.net. Договір укладено, коли оплата пройшла і ми надіслали лист із підтвердженням.
Бронювати потрібно не пізніше ніж за 72 години до подачі. Термінові поїздки — лише на запит, після нашого письмового підтвердження.
Після оплати ми перевіряємо кожне бронювання й надсилаємо лист із підтвердженням протягом 12 годин. Якщо вільного авто немає, ми повідомляємо про це протягом тих самих 12 годин і повертаємо 100 %. Це наш єдиний обов’язок у такому разі.
Приблизно за 14 годин до подачі ми надсилаємо SMS або лист із посиланням, де ви підтверджуєте точну адресу подачі, чи потрібен чек (друкований в авто або на email) і чи потрібна допомога, наприклад з пошуком ночівлі поблизу місця призначення.
Ви вказуєте правильні дані: імена, кількість пасажирів і багажу, адреси, номер рейсу й телефон, доступний у день поїздки.

4. Ціна та оплата

Ціна під час бронювання остаточна для заброньованого маршруту й включає всі податки, платні дороги та паркування під час подачі в межах безкоштовного очікування.
100 % вартості оплачується під час бронювання карткою через Stripe. Ми не бачимо й не зберігаємо номер вашої картки.
Stripe зберігає картку для цього бронювання. Після поїздки ми можемо списати з неї лише суми з розділів 7, 11 і 12 (очікування, дод. зупинки та зміна маршруту, збитки й чистка). Перед будь-яким таким списанням ми надсилаємо письмове пояснення, а при збитках — фото й рахунок.
Надбавки: подача з 22:00 до 06:00 +15 %; кожна дод. зупинка до 15 хвилин — €13; тварина — €17. Дитячі крісла безкоштовно.
Зворотна поїздка, заброньована разом із поїздкою туди, якщо зворотна подача не пізніше ніж через 48 годин після подачі туди: −25 % на обидві поїздки. Пізніша зворотна поїздка — за повною ціною.
Свої маршрути розраховуються за відстанню дорогами на момент бронювання. Якщо в дорозі ви просите інший маршрут або додаткові пункти, зайві кілометри оплачуються по €1,40 за км.

5. Зміни з вашого боку

Одна зміна дати, часу або адрес безкоштовна не пізніше ніж за 24 години до подачі, якщо є авто і ціна не зростає. Різниця в ціні доплачується або повертається.
Пізніші зміни вважаються скасуванням і новим бронюванням.

6. Скасування з вашого боку

Скасувати поїздку можна не пізніше ніж за 24 години до подачі. Напишіть нам на email або через форму на сайті; враховується час, коли повідомлення надійшло до нас.
Скасування щонайменше за 24 години до подачі: повертаємо вартість за вирахуванням 5 % — це витрати на оплату карткою та бронювання.
Менше ніж за 24 години до подачі або неявка: без повернення.
Якщо ми не можемо підтвердити бронювання або самі його скасовуємо, ви отримуєте 100 %.
Для поїздки туди й назад кожен напрямок оцінюється окремо за своїм часом подачі.
Ми оформлюємо повернення протягом 2 робочих днів після скасування. Гроші повертаються на ту саму картку; банк може зараховувати їх 5–10 робочих днів.
На послуги пасажирського перевезення не поширюється 14-денне право відмови від дистанційного договору (Директива 2011/83/ЄС, ст. 3(3)(k)). Замість нього діють ці правила скасування.

7. Очікування та неявка

Безкоштовне очікування: 15 хвилин за адресою; 60 хвилин після фактичної посадки в аеропорту, якщо вказано номер рейсу; 30 хвилин на вокзалах, автовокзалах і в портах.
Понад безкоштовний час: €25 на годину, оплата за кожні розпочаті 15 хвилин (€7,50).
Якщо через 60 хвилин після погодженого часу (для рейсів — після фактичної посадки) ми не можемо зв’язатися з вами телефоном або в месенджері, поїздка вважається неявкою: водій може поїхати, гроші не повертаються.

8. Електромобіль і зупинки на зарядку

Автомобіль — електричний. У поїздках довших приблизно за 300 км є одна або кілька зупинок на зарядку по 20–40 хвилин біля швидких зарядок із туалетом і кафе. Час зарядки залежить від погоди: у мороз і сильний вітер він більший.
Зупинки на зарядку — частина поїздки й уже входять у розрахунковий час у дорозі. Це не затримка, і компенсація за них не передбачена.
Мороз, сильний вітер, затори, об’їзди або несправна зарядка можуть потребувати додаткової короткої зупинки або довшої зарядки. Де й коли заряджатися, вирішує водій — заради безпеки та запасу ходу.
Під час бронювання ви підтверджуєте, що розумієте й приймаєте ці зупинки на зарядку.

9. Час, затримки та пересадки

Час у дорозі розрахунковий. Плануйте рейси, поїзди й пороми із запасом: в аеропорт радимо приїжджати за 3 години до міжнародного рейсу і за 2 години до рейсу в межах Шенгену.
Ми не відповідаємо за запізнення на рейси, поїзди, пороми, заходи та пересадки, витрати на готель та інші непрямі збитки через затори, погоду, ремонт доріг, аварії, черги на кордоні, перевірки поліції чи митниці, страйки та інші події поза нашим розумним контролем.
Якщо поїздка не відбулася з нашої вини, ми повертаємо 100 % або надаємо заміну.
Поїздки довші приблизно за 11 годин разом із зарядкою (наприклад, до Варшави або до кордону з Україною) тривають два дні: водій один, і вночі він відпочиває в дорозі. Де й коли зупинитися, погоджуємо з вами до поїздки. Ваше житло в ціну не входить; ми допоможемо його знайти.

10. Поведінка пасажирів

Паски безпеки обов’язкові для всіх на всіх місцях.
В авто заборонено курити, користуватися вейпом, пити алкоголь і вживати наркотики. Їсти можна лише невеликі перекуси, які не залишають крихт і плям.
Ми відмовляємо в перевезенні пасажирові в явному стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, агресивному, образливому або такому, що створює загрозу водієві, іншим пасажирам чи безпеці руху. З тих самих причин водій може завершити поїздку в найближчому безпечному місці. У цих випадках гроші не повертаються, а додаткові витрати оплачуєте ви.
Виконуйте вказівки водія щодо безпеки. Не відволікайте водія.
Пасажири молодші за 18 років їдуть самі лише з письмової згоди батьків або опікуна, надісланої нам до поїздки. Діти до 12 років — лише з дорослим.

11. Збитки, забруднення та збори

Куріння або вейп в авто: €250 (видалення запаху та простій).
Додаткова чистка (розлиті напої, бруд, пісок, плями від їжі): €80.
Блювота або інше біологічне забруднення: €250.
Пошкодження авто або обладнання з вини пасажира: фактична вартість ремонту чи заміни плюс €150 за кожен день, коли авто не може працювати.
Пошкодження ми фіксуємо на фото в кінці поїздки й надсилаємо їх із рахунком до списання зі збереженої картки. Оскаржити списання можна протягом 14 днів.

12. Багаж, діти та тварини

Входить у ціну: до 2 великих валіз (до 23 кг, 75 см) і 2 речей ручної поклажі або невеликих рюкзаків. Це максимум, який авто везе безпечно.
Лижі, велосипеди, візочки, інвалідні крісла та інший громіздкий багаж потрібно вказати під час бронювання. Незаявлені речі, які не можна безпечно розмістити, ми можемо не взяти — без повернення грошей.
Заборонено: зброя, вибухові, горючі й отруйні речовини, незаконні товари та підакцизні товари понад дозволені норми.
За багаж і цінності відповідаєте ви. У межах, дозволених законом, наша відповідальність за багаж обмежена €500 на бронювання, крім випадків нашої грубої необережності.
Дитячі крісла й бустери безкоштовно на запит. Вкажіть під час бронювання вік і вагу кожної дитини.
Тварини — лише в закритій переносці, за попереднім погодженням, €17 за поїздку. Собаки-помічники безкоштовно.

13. Кордони та документи

За дійсні паспорти, візи, посвідки на проживання та інші документи для в’їзду всіх пасажирів відповідаєте ви.
Ми не в’їжджаємо в Росію та Білорусь. Трансфер на кордон закінчується біля естонського пішохідного пункту пропуску: Нарва-1, Койдула або Лухамаа (години роботи встановлює Департамент поліції та прикордонної охорони Естонії; на жовтень 2026 року — 07:00–19:00). Оскільки пункти зачиняються о 19:00, сайт показує останній час подачі для кожного прикордонного маршруту й не приймає пізніших бронювань. Автомобільні пункти пропуску між Латвією та Росією (Терехова, Гребнева) пішоходів не пропускають, і туди ми не возимо.
Якщо ми приїхали до пункту пропуску раніше, ніж він відкрився, ми не залишаємо вас на вулиці: ви чекаєте відкриття в теплому авто разом із водієм, безкоштовно.
Трансфер до польсько-українського кордону закінчується біля польського пішохідного переходу Медика (Медика–Шегині, працює цілодобово). В Україну ми не в’їжджаємо.
Якщо прикордонна служба чи поліція відмовляє пасажирові у в’їзді або виїзді чи затримує авто через документи або речі пасажира, вартість уже виконаної поїздки не повертається, а додаткове очікування оплачується за розділом 7.

14. Маршрут

Водій обирає найбезпечніший і найзручніший маршрут. Додаткові зупинки бронюються заздалегідь; незаплановані зупинки робляться лише там, де це безпечно, і оплачуються за розділами 4 і 7.

15. Наша відповідальність

Наша відповідальність за будь-якою вимогою, пов’язаною з поїздкою, обмежена вартістю цієї поїздки. Обмеження не діє в разі заподіяння смерті чи шкоди здоров’ю, умислу або грубої необережності, а також там, де обов’язкові норми закону його не допускають. Пасажири застраховані обов’язковим страхуванням цивільної відповідальності власника автомобіля (OCTA).

16. Забуті речі

Знайдені в авто речі ми зберігаємо 30 днів. Забрати їх у Ризі можна безкоштовно; доставка — за ваш рахунок.

17. Відеозапис

В авто може стояти відеореєстратор, що знімає дорогу, — для безпеки руху та страхування. Звук у салоні він не записує. Докладніше — у політиці конфіденційності.

18. Скарги

Надсилайте скарги на transfer@evidexa.net протягом 14 днів після поїздки. Ми відповідаємо протягом 15 днів. Споживачі також можуть звернутися до Центру захисту прав споживачів Латвії (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Право та зміни

Умови регулюються правом Латвійської Республіки. Ваші обов’язкові права споживача за правом країни вашого проживання зберігаються. До бронювання застосовуються умови, чинні в день бронювання.

Kuljetusehdot

Versio 2026-10-24 · Evidexa Transfer

Luonnos, jonka juristin on tarkistettava ennen julkaisua. Korvaa hakasulkeissa olevat kohdat yrityksesi tiedoilla. Suomenkielinen teksti kannattaa antaa äidinkielisen lukijan tarkistettavaksi.

1. Keitä olemme

Liikenteenharjoittaja on [YRITYKSEN NIMI], rekisterinumero [REK. NRO], ALV-numero [ALV-NRO], [OSOITE], Latvia, henkilöliikenneluvan nro [LUVAN NRO] haltija (”me”). Yhteystiedot: transfer@evidexa.net, [PUHELIN].

2. Palvelu

Yksityinen kuljetus koko autolla ja ammattikuljettajalla, sähkökäyttöisellä Hyundai Ioniq 5:llä tai vastaavalla autolla.
1–3 matkustajaa. Hinta määräytyy autoa, ei henkilöä kohden.
Voimme vaihtaa auton samaan tai korkeampaan luokkaan kuuluvaan autoon hintaa muuttamatta.

3. Varaus ja sopimus

Varaat kuljetuksen osoitteessa evidexa.net. Sopimus syntyy, kun maksu onnistuu ja lähetämme vahvistussähköpostin.
Varaus on tehtävä vähintään 72 tuntia ennen noutoa. Kiireelliset matkat ovat mahdollisia vain pyynnöstä ja kirjallisen vahvistuksemme jälkeen.
Maksun jälkeen tarkistamme jokaisen varauksen ja lähetämme vahvistussähköpostin 12 tunnin kuluessa. Jos autoa ei ole vapaana, ilmoitamme siitä näiden 12 tunnin kuluessa ja palautamme 100 %. Tällöin se on ainoa velvollisuutemme.
Noin 14 tuntia ennen noutoa lähetämme sinulle tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on linkki. Linkin kautta vahvistat tarkan nouto-osoitteen ja kerrot, tarvitsetko kuitin (tulostettuna autossa tai sähköpostitse) ja tarvitsetko apua, esimerkiksi majoituksen löytämisessä määränpään läheltä.
Sinun on annettava oikeat tiedot: nimet, matkustajien ja matkatavaroiden määrä, osoitteet, lentonumero sekä puhelinnumero, josta sinut tavoittaa matkapäivänä.

4. Hinta ja maksu

Varattaessa näytetty hinta on lopullinen varatulle reitille, ja se sisältää kaikki verot, tiemaksut sekä pysäköinnin noutopaikalla maksuttoman odotusajan aikana.
Koko hinta (100 %) maksetaan varattaessa kortilla Stripen kautta. Emme näe emmekä tallenna korttisi numeroa.
Stripe tallentaa korttisi tätä varausta varten. Voimme veloittaa kortilta matkan jälkeen vain kohdissa 7, 11 ja 12 määritellyt summat (odotusaika, lisäpysähdykset ja reitin muutokset, vahingot ja puhdistus). Ennen jokaista tällaista veloitusta lähetämme sinulle kirjallisen selvityksen ja vahingoista myös kuvat ja laskun.
Lisämaksut: nouto klo 22:00–06:00 +15 %; jokainen enintään 15 minuutin lisäpysähdys 13 €; lemmikki 17 €. Lasten turvaistuimet ovat maksuttomia.
Menomatkan kanssa samalla kertaa varattu paluumatka, kun paluun nouto on viimeistään 48 tuntia menomatkan noudon jälkeen: −25 % molemmista matkoista. Myöhemmäksi varatuista paluumatkoista veloitetaan täysi hinta.
Omien reittien hinta perustuu varattaessa laskettuun ajomatkaan. Jos pyydät matkan aikana toista reittiä tai lisäkohteita, lisämatka veloitetaan hintaan 1,40 €/km.

5. Varauksen muuttaminen

Päivämäärän, kellonajan tai osoitteet voi muuttaa kerran maksutta viimeistään 24 tuntia ennen noutoa, jos autoa on vapaana eikä hinta nouse. Mahdollinen hintaero veloitetaan tai hyvitetään.
Myöhemmät muutokset käsitellään peruutuksena ja uutena varauksena.

6. Varauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa varauksen viimeistään 24 tuntia ennen noutoa. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse tai verkkosivuston yhteydenottolomakkeella; ratkaisevaa on se, milloin viestisi saapuu meille.
Peruutus vähintään 24 tuntia ennen noutoa: palautamme hinnan vähennettynä 5 %:n maksulla, joka kattaa kortti- ja varauskulut.
Alle 24 tuntia ennen noutoa tai saapumatta jääminen: ei palautusta.
Jos emme voi vahvistaa varausta tai peruutamme sen itse, saat takaisin 100 %.
Paluumatkan sisältävässä varauksessa kumpaakin suuntaa arvioidaan erikseen sen oman noutoajan perusteella.
Maksamme palautuksen 2 arkipäivän kuluessa peruutuksesta. Rahat palautetaan maksussa käytetylle kortille; pankista riippuen summa voi näkyä tililläsi vasta 5–10 arkipäivän kuluttua.
Henkilökuljetuspalvelut on rajattu etäsopimusten 14 päivän peruuttamisoikeuden ulkopuolelle (direktiivi 2011/83/EU, 3 artiklan 3 kohdan k alakohta). Niiden sijaan sovelletaan näitä peruutusehtoja.

7. Odotusaika ja saapumatta jääminen

Maksuton odotus: 15 minuuttia osoitteessa; 60 minuuttia lentokoneen todellisen laskeutumisen jälkeen lentoasemalla, jos olet ilmoittanut lentonumeron; 30 minuuttia rautatie- ja linja-autoasemilla sekä satamissa.
Maksuttoman odotusajan jälkeen: 25 € tunnilta, laskutus jokaiselta alkavalta 15 minuutilta (7,50 €).
Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai viestisovelluksella 60 minuutin kuluttua sovitusta ajasta (lennoilla todellisesta laskeutumisesta), katsotaan, että olet jäänyt saapumatta: kuljettaja voi lähteä, eikä hintaa palauteta.

8. Sähköauto ja latauspysähdykset

Auto on täyssähköauto. Yli noin 300 km:n matkoihin sisältyy yksi tai useampi 20–40 minuutin latauspysähdys pikalatureilla, joiden yhteydessä on wc ja virvokkeita. Latausaika riippuu säästä: pakkanen ja kova tuuli pidentävät sitä.
Latauspysähdykset ovat osa matkaa, ja ne sisältyvät arvioituun matka-aikaan. Ne eivät ole viivästys eivätkä oikeuta korvaukseen.
Alhaiset lämpötilat, kova tuuli, ruuhkat, kiertotiet tai viallinen latausasema voivat vaatia ylimääräisen lyhyen pysähdyksen tai pidemmän latauksen. Kuljettaja päättää turvallisuuden ja toimintamatkan perusteella, milloin ja missä autoa ladataan.
Vahvistat varatessasi ymmärtäväsi ja hyväksyväsi nämä latauspysähdykset.

9. Ajat, viivästykset ja jatkoyhteydet

Matka-ajat ovat arvioita. Suunnittele lennot, junat ja lautat niin, että aikaa jää varalle: suosittelemme saapumaan lentoasemalle 3 tuntia ennen kansainvälistä lentoa ja 2 tuntia ennen kotimaan lentoa tai Schengen-alueen sisäistä lentoa.
Emme vastaa myöhästymisistä lennoilta, junista, lautoilta, tilaisuuksista tai jatkoyhteyksiltä emmekä hotellikuluista tai muista välillisistä vahingoista, jotka johtuvat ruuhkista, säästä, tietöistä, onnettomuuksista, rajajonoista, poliisin tai tullin tarkastuksista, lakoista tai muista tapahtumista, jotka eivät ole kohtuudella hallinnassamme.
Jos matka ei voi alkaa meistä johtuvasta syystä, palautamme 100 % tai järjestämme korvaavan auton.
Yli noin 11 tunnin matkat (ajo ja lataukset), esimerkiksi Varsovaan tai Ukrainan rajalle, kestävät kaksi päivää: kuljettajia on yksi, ja hän lepää yön matkan varrella. Pysähdyspaikasta ja -ajasta sovitaan kanssasi ennen matkaa. Majoituksesi ei sisälly hintaan, mutta autamme löytämään sen.

10. Matkustajan käytös

Turvavyön käyttö on pakollista kaikille kaikilla istuimilla.
Tupakointi, sähkötupakointi, alkoholin juominen ja huumeiden käyttö autossa on kielletty. Syöminen on sallittua vain, jos kyse on pienistä välipaloista, joista ei jää muruja eikä tahroja.
Kieltäydymme kuljettamasta matkustajaa, joka on selvästi alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena, aggressiivinen tai solvaava tai joka vaarantaa kuljettajan, muiden matkustajien tai liikenteen turvallisuuden. Kuljettaja voi samoista syistä keskeyttää matkan lähimmässä turvallisessa paikassa. Näissä tapauksissa hintaa ei palauteta, ja mahdolliset lisäkulut veloitetaan sinulta.
Noudata kuljettajan turvallisuusohjeita. Älä häiritse kuljettajaa.
Alle 18-vuotiaat voivat matkustaa yksin vain vanhemman tai huoltajan kirjallisella suostumuksella, joka on lähetetty meille ennen matkaa. Alle 12-vuotiaiden on matkustettava aikuisen seurassa.

11. Vahingot, likaantuminen ja maksut

Tupakointi tai sähkötupakointi autossa: 250 € (hajunpoisto ja ansionmenetys).
Lisäpuhdistus (läikkyneet juomat, muta, hiekka, ruokatahrat): 80 €.
Oksennus tai muu biologinen likaantuminen: 250 €.
Matkustajan aiheuttama vahinko autolle tai sen varusteille: todelliset korjaus- tai uushankintakulut sekä 150 € jokaiselta päivältä, jona autoa ei voida käyttää.
Dokumentoimme vahingot valokuvin matkan päättyessä ja lähetämme kuvat laskun kanssa ennen tallennetun kortin veloittamista. Voit kiistää veloituksen 14 päivän kuluessa.

12. Matkatavarat, lapset ja lemmikit

Hintaan sisältyy: enintään 2 isoa matkalaukkua (enintään 23 kg ja 75 cm) ja 2 käsimatkatavaraa tai pientä reppua. Tämä on enimmäismäärä, jonka auto voi kuljettaa turvallisesti.
Sukset, polkupyörät, lastenvaunut, pyörätuolit ja muut tilaa vievät tavarat on ilmoitettava varauksen yhteydessä. Voimme kieltäytyä ottamasta kyytiin ilmoittamattomia tavaroita, jotka eivät mahdu autoon turvallisesti, eikä hintaa tällöin palauteta.
Kielletty: aseet, räjähteet, syttyvät tai myrkylliset aineet, laittomat tavarat sekä valmisteveronalaiset tuotteet yli lain sallimien määrien.
Vastaat itse matkatavaroistasi ja arvoesineistäsi. Siltä osin kuin laki sallii, vastuumme matkatavaroista on rajoitettu 500 euroon varausta kohden, ellei menetys johtunut törkeästä huolimattomuudestamme.
Lasten turvaistuimet ja istuinkorokkeet ovat pyynnöstä maksuttomia. Ilmoita jokaisen lapsen ikä ja paino varauksen yhteydessä.
Lemmikit matkustavat vain suljetussa kuljetuslaatikossa ennalta sovitusti, hintaan 17 € matkalta. Avustajakoirat matkustavat maksutta.

13. Rajat ja asiakirjat

Vastaat siitä, että jokaisella matkustajalla on voimassa oleva passi, viisumi, oleskelulupa ja muut maahantuloon tarvittavat asiakirjat.
Emme aja Venäjälle emmekä Valko-Venäjälle. Rajakuljetukset päättyvät Viron jalankulkijoiden rajanylityspaikalla: Narva-1, Koidula tai Luhamaa (aukioloajat määrää Viron poliisi- ja rajavartiolaitos; lokakuun 2026 tilanteen mukaan klo 07:00–19:00). Koska rajanylityspaikat sulkeutuvat klo 19:00, verkkosivusto näyttää jokaiselle rajareitille myöhäisimmän noutoajan eikä hyväksy myöhempiä varauksia. Latvian ja Venäjän väliset maantierajanylityspaikat (Terehova, Grebņeva) eivät ole jalankulkijoiden käytössä, eikä niille ajeta.
Jos saavumme rajanylityspaikalle ennen sen aukeamista, emme jätä sinua ulos: odotat aukeamista lämpimässä autossa kuljettajan kanssa ilman lisämaksua.
Kuljetukset Puolan ja Ukrainan rajalle päättyvät Puolan puoleisella Medykan jalankulkijoiden rajanylityspaikalla (Medyka–Šehyni, avoinna ympäri vuorokauden). Emme aja Ukrainaan.
Jos raja- tai poliisiviranomainen epää matkustajalta maahantulon tai maasta poistumisen tai viivyttää autoa matkustajan asiakirjojen tai tavaroiden vuoksi, jo ajettua matkaa ei hyvitetä, ja ylimääräinen odotusaika veloitetaan kohdan 7 mukaisesti.

14. Reitti

Kuljettaja valitsee turvallisimman ja sopivimman reitin. Lisäpysähdykset on varattava etukäteen; suunnittelemattomia pysähdyksiä tehdään vain paikoissa, joissa se on turvallista, ja ne veloitetaan kohtien 4 ja 7 mukaisesti.

15. Vastuumme

Vastuumme kaikista matkaan liittyvistä vaatimuksista rajoittuu kyseisestä matkasta maksettuun hintaan. Rajoitus ei koske kuolemaa tai henkilövahinkoa, tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eikä tilanteita, joissa pakottava laki ei salli vastuun rajoittamista. Matkustajat on vakuutettu auton pakollisella liikennevakuutuksella (OCTA).

16. Löytötavarat

Säilytämme autosta löytyneitä tavaroita 30 päivää. Nouto Riiasta on maksuton; toimitus tapahtuu omalla kustannuksellasi.

17. Tallentaminen

Autossa voi olla tien suuntaan kuvaava kojelautakamera liikenneturvallisuuden ja vakuutusasioiden vuoksi. Se ei tallenna ääntä matkustamosta. Katso tietosuojaseloste.

18. Reklamaatiot

Lähetä reklamaatiot osoitteeseen transfer@evidexa.net 14 päivän kuluessa matkasta. Vastaamme 15 päivän kuluessa. Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä myös Latvian kuluttajansuojakeskukseen (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Sovellettava laki ja muutokset

Näihin ehtoihin sovelletaan Latvian tasavallan lakia. Asuinmaasi lainsäädännön mukaiset pakottavat kuluttajansuojaoikeutesi säilyvät. Varaukseen sovelletaan varauspäivänä voimassa olevia ehtoja.

Beförderungsbedingungen

Version 2026-10-24 · Evidexa Transfer

Entwurf, der vor der Veröffentlichung von einem Juristen geprüft werden muss. Die Platzhalter in eckigen Klammern sind durch die Unternehmensdaten zu ersetzen. Den deutschen Text sollte ein Muttersprachler gegenlesen.

1. Wer wir sind

Beförderer ist [FIRMENNAME], Registernummer [REG.-NR.], USt-IdNr. [UST-ID-NR.], [ADRESSE], Lettland, Inhaber der Lizenz für die Personenbeförderung Nr. [LIZENZ-NR.] („wir“). Kontakt: transfer@evidexa.net, [TELEFON].

2. Die Leistung

Ein privater Transfer mit dem ganzen Auto und einem professionellen Fahrer, in einem elektrischen Hyundai Ioniq 5 oder einem gleichwertigen Fahrzeug.
1 bis 3 Fahrgäste. Der Preis gilt pro Auto, nicht pro Person.
Wir können das Auto ohne Preisänderung durch ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Klasse ersetzen.

3. Buchung und Vertrag

Sie buchen auf evidexa.net. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich ist und wir die Bestätigungs-E-Mail versenden.
Buchungen müssen mindestens 72 Stunden vor der Abholung erfolgen. Dringende Fahrten nur auf Anfrage und nach unserer schriftlichen Bestätigung.
Nach der Zahlung prüfen wir jede Buchung und senden die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 12 Stunden. Ist kein Auto verfügbar, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser 12 Stunden mit und erstatten 100 %. Das ist in diesem Fall unsere einzige Verpflichtung.
Etwa 14 Stunden vor der Abholung senden wir Ihnen eine SMS oder E-Mail mit einem Link, über den Sie die genaue Abholadresse bestätigen und angeben, ob Sie eine Quittung benötigen (gedruckt im Auto oder per E-Mail) und ob Sie Hilfe brauchen, zum Beispiel bei der Suche nach einer Unterkunft in der Nähe des Ziels.
Sie müssen korrekte Angaben machen: Namen, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Adressen, Flugnummer und eine am Reisetag erreichbare Telefonnummer.

4. Preis und Zahlung

Der bei der Buchung angezeigte Preis ist für die gebuchte Strecke endgültig und umfasst alle Steuern, Straßenmaut sowie Parkgebühren bei der Abholung während der kostenlosen Wartezeit.
100 % des Preises werden bei der Buchung per Karte über Stripe bezahlt. Wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nicht.
Stripe speichert Ihre Karte für diese Buchung. Wir dürfen sie nach der Fahrt nur mit den in den Abschnitten 7, 11 und 12 festgelegten Beträgen belasten (Wartezeit, Zusatzstopps und Streckenänderungen, Schäden und Reinigung). Vor jeder solchen Belastung senden wir Ihnen eine schriftliche Begründung und bei Schäden Fotos und die Rechnung.
Zuschläge: Abholung zwischen 22:00 und 06:00 Uhr +15 %; jeder Zusatzstopp bis 15 Minuten 13 €; Haustier 17 €. Kindersitze sind kostenlos.
Eine Rückfahrt, die zusammen mit der Hinfahrt gebucht wird und deren Abholung spätestens 48 Stunden nach der Abholung zur Hinfahrt liegt: −25 % auf beide Fahrten. Rückfahrten zu einem späteren Zeitpunkt werden zum vollen Preis berechnet.
Eigene Strecken werden nach der bei der Buchung berechneten Straßenentfernung bepreist. Wünschen Sie während der Fahrt eine andere Strecke oder zusätzliche Ziele, wird die zusätzliche Entfernung mit 1,40 € pro km berechnet.

5. Änderungen durch Sie

Eine Änderung von Datum, Uhrzeit oder Adressen ist bis 24 Stunden vor der Abholung einmal kostenlos, sofern ein Auto verfügbar ist und der Preis nicht steigt. Eine Preisdifferenz wird nachberechnet oder erstattet.
Spätere Änderungen gelten als Stornierung und Neubuchung.

6. Stornierung durch Sie

Sie können bis 24 Stunden vor der Abholung stornieren. Schreiben Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website; maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Abholung: Erstattung des Preises abzüglich einer Gebühr von 5 %, die Karten- und Buchungskosten deckt.
Weniger als 24 Stunden vor der Abholung oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.
Können wir die Buchung nicht bestätigen oder stornieren wir sie selbst, erhalten Sie 100 % zurück.
Bei einer Rückfahrt wird jede Richtung gesondert nach ihrer eigenen Abholzeit beurteilt.
Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen nach der Stornierung. Sie erfolgt auf die verwendete Karte; bis die Gutschrift erscheint, kann Ihre Bank 5–10 Werktage benötigen.
Personenbeförderungsleistungen sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 3 Abs. 3 lit. k). Stattdessen gelten diese Stornierungsregeln.

7. Wartezeit und Nichterscheinen

Kostenlose Wartezeit: 15 Minuten an einer Adresse; 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung am Flughafen, sofern Sie eine Flugnummer angegeben haben; 30 Minuten an Bahnhöfen, Busbahnhöfen und Häfen.
Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit: 25 € pro Stunde, abgerechnet je angefangene 15 Minuten (7,50 €).
Können wir Sie 60 Minuten nach der vereinbarten Zeit (bei Flügen nach der tatsächlichen Landung) weder telefonisch noch per Messenger erreichen, gilt die Fahrt als Nichterscheinen: Der Fahrer darf abfahren, und der Preis wird nicht erstattet.

8. Elektroauto und Ladestopps

Das Auto ist ein batterieelektrisches Fahrzeug. Fahrten über etwa 300 km beinhalten einen oder mehrere Ladestopps von jeweils 20–40 Minuten an Schnellladestationen mit Toiletten und Verpflegungsmöglichkeiten. Die Ladezeit hängt vom Wetter ab: Frost und starker Wind verlängern sie.
Ladestopps sind Teil der Fahrt und in der geschätzten Reisezeit enthalten. Sie gelten nicht als Verspätung und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
Niedrige Temperaturen, starker Wind, Verkehr, Umleitungen oder eine defekte Ladesäule können einen zusätzlichen kurzen Stopp oder einen längeren Ladevorgang erfordern. Der Fahrer entscheidet aus Gründen der Sicherheit und der Reichweite, wann und wo geladen wird.
Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Ladestopps verstehen und akzeptieren.

9. Zeiten, Verspätungen und Anschlüsse

Reisezeiten sind Schätzungen. Planen Sie Flüge, Züge und Fähren mit Puffer: Wir empfehlen, 3 Stunden vor einem internationalen Flug und 2 Stunden vor einem Inlands- oder Schengen-Flug am Flughafen zu sein.
Wir haften nicht für verpasste Flüge, Züge, Fähren, Veranstaltungen oder Anschlüsse, für Hotelkosten oder sonstige Folgeschäden, die durch Verkehr, Wetter, Baustellen, Unfälle, Wartezeiten an der Grenze, Polizei- oder Zollkontrollen, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.
Kann die Fahrt aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers nicht beginnen, erstatten wir 100 % oder stellen ein Ersatzfahrzeug.
Fahrten mit mehr als etwa 11 Stunden Fahr- und Ladezeit (zum Beispiel nach Warschau oder zur ukrainischen Grenze) dauern zwei Tage: Es gibt einen Fahrer, der unterwegs über Nacht ruht. Wo und wann die Übernachtung stattfindet, wird vor der Fahrt mit Ihnen vereinbart. Ihre Unterkunft ist im Preis nicht enthalten; wir helfen Ihnen, eine zu finden.

10. Verhalten der Fahrgäste

Anschnallen ist für alle Personen auf allen Sitzen Pflicht.
Rauchen, Dampfen, der Konsum von Alkohol und der Konsum von Drogen sind im Auto verboten. Essen ist nur in Form kleiner Snacks erlaubt, die keine Krümel oder Flecken hinterlassen.
Wir lehnen die Beförderung eines Fahrgasts ab, der sichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, aggressiv oder beleidigend ist oder den Fahrer, andere Fahrgäste oder die Verkehrssicherheit gefährdet. Aus denselben Gründen darf der Fahrer die Fahrt am nächsten sicheren Ort beenden. In diesen Fällen wird der Preis nicht erstattet, und etwaige Mehrkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen des Fahrers. Lenken Sie den Fahrer nicht ab.
Fahrgäste unter 18 Jahren dürfen nur dann allein reisen, wenn uns vor der Fahrt die schriftliche Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zugesandt wurde. Kinder unter 12 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

11. Schäden, Verschmutzung und Gebühren

Rauchen oder Dampfen im Auto: 250 € (Geruchsbeseitigung und Arbeitsausfall).
Zusätzliche Reinigung (verschüttete Getränke, Schlamm, Sand, Essensflecken): 80 €.
Erbrochenes oder sonstige biologische Verunreinigungen: 250 €.
Von einem Fahrgast verursachte Schäden am Auto oder an seiner Ausstattung: die tatsächlichen Reparatur- oder Ersatzkosten zuzüglich 150 € für jeden Tag, an dem das Auto nicht eingesetzt werden kann.
Wir dokumentieren Schäden am Ende der Fahrt mit Fotos und senden Ihnen diese zusammen mit der Rechnung, bevor wir die gespeicherte Karte belasten. Sie können der Belastung innerhalb von 14 Tagen widersprechen.

12. Gepäck, Kinder und Haustiere

Inbegriffen: bis zu 2 große Koffer (bis 23 kg, 75 cm) und 2 Handgepäckstücke oder kleine Rucksäcke. Mehr kann das Auto nicht sicher transportieren.
Ski, Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle und andere sperrige Gegenstände müssen bei der Buchung angemeldet werden. Nicht angemeldete Gegenstände, die sich nicht sicher unterbringen lassen, dürfen wir ohne Erstattung zurückweisen.
Verboten sind Waffen, Sprengstoffe, entzündliche oder giftige Stoffe, illegale Waren sowie verbrauchsteuerpflichtige Waren über die gesetzlichen Freimengen hinaus.
Für Ihr Gepäck und Ihre Wertsachen sind Sie selbst verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Gepäck auf 500 € pro Buchung begrenzt, es sei denn, der Verlust wurde durch unsere grobe Fahrlässigkeit verursacht.
Kindersitze und Sitzerhöhungen sind auf Anfrage kostenlos. Geben Sie bei der Buchung Alter und Gewicht jedes Kindes an.
Haustiere reisen nur in einer geschlossenen Transportbox, nach vorheriger Absprache, für 17 € pro Fahrt. Assistenzhunde reisen kostenlos.

13. Grenzen und Dokumente

Sie sind für gültige Reisepässe, Visa, Aufenthaltstitel und alle sonstigen Einreisedokumente aller Fahrgäste verantwortlich.
Nach Russland oder Belarus fahren wir nicht. Grenztransfers enden an einem estnischen Fußgängerübergang: Narva-1, Koidula oder Luhamaa (die Öffnungszeiten legt die estnische Polizei- und Grenzschutzbehörde fest; Stand Oktober 2026: 07:00–19:00 Uhr). Da die Übergänge um 19:00 Uhr schließen, zeigt die Website für jede Grenzstrecke die späteste Abholzeit an und nimmt keine späteren Buchungen an. Die Straßenübergänge zwischen Lettland und Russland (Terehova, Grebņeva) lassen keine Fußgänger zu und werden nicht angefahren.
Erreichen wir einen Grenzübergang vor seiner Öffnung, lassen wir Sie nicht draußen stehen: Sie warten mit dem Fahrer im warmen Auto, bis er öffnet, ohne Aufpreis.
Transfers zur polnisch-ukrainischen Grenze enden am polnischen Fußgängerübergang Medyka (Medyka–Schehyni, rund um die Uhr geöffnet). In die Ukraine fahren wir nicht.
Verweigert eine Grenz- oder Polizeibehörde einem Fahrgast die Ein- oder Ausreise oder hält sie das Auto wegen der Dokumente oder Waren eines Fahrgasts auf, wird die bereits gefahrene Strecke nicht erstattet, und zusätzliche Wartezeit wird gemäß Abschnitt 7 berechnet.

14. Strecke

Der Fahrer wählt die sicherste und am besten geeignete Strecke. Zusätzliche Stopps müssen im Voraus gebucht werden; ungeplante Stopps werden nur dort eingelegt, wo es sicher ist, und gemäß den Abschnitten 4 und 7 berechnet.

15. Unsere Haftung

Unsere Haftung für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer Fahrt ist auf den für diese Fahrt gezahlten Preis begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht bei Tod oder Körperverletzung, bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden sowie überall dort, wo zwingendes Recht keine Begrenzung zulässt. Die Fahrgäste sind über die gesetzliche Kfz-Haftpflichtversicherung des Autos (OCTA) versichert.

16. Fundsachen

Im Auto gefundene Gegenstände bewahren wir 30 Tage lang auf. Die Abholung in Riga ist kostenlos; die Zustellung erfolgt auf Ihre Kosten.

17. Aufzeichnungen

Das Auto kann aus Gründen der Verkehrssicherheit und für Versicherungszwecke mit einer nach vorn auf die Straße gerichteten Dashcam ausgestattet sein. Sie zeichnet im Innenraum keinen Ton auf. Siehe Datenschutzerklärung.

18. Beschwerden

Senden Sie Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach der Fahrt an transfer@evidexa.net. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen. Verbraucher können sich außerdem an das lettische Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte wenden (PTAC, ptac.gov.lv).

19. Anwendbares Recht und Änderungen

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Lettland. Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt. Für eine Buchung gelten die am Tag der Buchung gültigen Bedingungen.